dhakawin-এর নিয়ম ও শর্তাবলী
dhakawin প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করার আগে এই শর্তাবলী মনোযোগ দিয়ে পড়ুন। অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন, বোনাস, পেমেন্ট ও নিরাপত্তা সংক্রান্ত সকল নিয়মকানুন এখানে বিবৃত আছে।
dhakawin প্ল্যাটফর্মে আপনাকে স্বাগতম। এই নিয়ম ও শর্তাবলী ("শর্তাবলী") dhakawin ওয়েবসাইট ও পরিষেবা ব্যবহারের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। সাইটে প্রবেশ করে বা অ্যাকাউন্ট তৈরি করে আপনি এই শর্তাবলীর সাথে সম্পূর্ণরূপে একমত হচ্ছেন বলে গণ্য হবে। আপনি যদি এই শর্তাবলীর সাথে একমত না হন, তাহলে অনুগ্রহ করে এই প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করবেন না।
১. সাধারণ বিধান
এই শর্তাবলী dhakawin ("প্ল্যাটফর্ম", "আমরা", "আমাদের") এবং ব্যবহারকারী ("আপনি", "সদস্য") এর মধ্যে একটি আইনি চুক্তি গঠন করে। এই শর্তাবলী বাংলাদেশি আইন অনুযায়ী পরিচালিত হবে।
- এই প্ল্যাটফর্মটি শুধুমাত্র বিনোদনমূলক উদ্দেশ্যে পরিচালিত হয়।
- dhakawin যেকোনো সময় এই শর্তাবলী পরিবর্তন করার অধিকার রাখে।
- পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন শর্তাবলী গ্রহণ করা হয়েছে বলে বিবেচিত হবে।
- এই শর্তাবলীর সাথে dhakawin-এর গোপনীয়তা নীতি ও দায়িত্বশীল গেমিং নীতিও কার্যকর।
২. অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন ও পরিচয় যাচাই
dhakawin-এ অ্যাকাউন্ট খুলতে আপনাকে সঠিক ও সম্পূর্ণ তথ্য প্রদান করতে হবে। মিথ্যা বা বিভ্রান্তিমূলক তথ্য দিয়ে নিবন্ধন করলে অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করার অধিকার আমাদের রয়েছে।
২.১ নিবন্ধন প্রক্রিয়া
- প্রতিটি ব্যক্তি কেবলমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট খুলতে পারবেন। একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি করা কঠোরভাবে নিষিদ্ধ।
- অ্যাকাউন্ট নিবন্ধনের সময় প্রদত্ত নাম, জন্মতারিখ ও অন্যান্য তথ্য অবশ্যই প্রকৃত ও বৈধ হতে হবে।
- আপনার অ্যাকাউন্টের ব্যবহারকারী নাম ও পাসওয়ার্ড সম্পূর্ণ গোপন রাখা আপনার দায়িত্ব।
- অ্যাকাউন্টের তথ্য যদি পরিবর্তন হয়, অবিলম্বে আপডেট করতে হবে।
২.২ পরিচয় যাচাই (KYC)
dhakawin যেকোনো সময় আপনার পরিচয় যাচাই করার অনুরোধ করতে পারে। যাচাইয়ের জন্য জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্টের কপি প্রয়োজন হতে পারে। পরিচয় যাচাই সম্পন্ন না হলে উত্তোলন প্রক্রিয়া সাময়িকভাবে স্থগিত থাকতে পারে।
৩. বয়সের শর্ত ও আইনি সক্ষমতা
dhakawin প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের জন্য আপনার বয়স অবশ্যই ২১ বছর বা তার বেশি হতে হবে। শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য এই পরিষেবা প্রযোজ্য।
- অপ্রাপ্তবয়স্কদের জন্য এই প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ।
- বয়স যাচাইয়ে মিথ্যা তথ্য প্রদান করলে অ্যাকাউন্ট বাতিল করা হবে এবং যাবতীয় জমা অর্থ বাজেয়াপ্ত হতে পারে।
- অপ্রাপ্তবয়স্করা এই পরিষেবার অ্যাক্সেস পেলে তাৎক্ষণিকভাবে আমাদের জানানোর অনুরোধ করা হচ্ছে।
- অভিভাবকদের প্রতি অনুরোধ — পারিবারিক ডিভাইসে প্যারেন্টাল কন্ট্রোল সফটওয়্যার ব্যবহার করুন।
৪. বোনাস ও প্রমোশন সংক্রান্ত শর্ত
dhakawin বিভিন্ন ধরনের বোনাস ও প্রমোশনাল অফার প্রদান করে থাকে। প্রতিটি বোনাসের নিজস্ব শর্তাবলী রয়েছে এবং সেগুলো মেনে চলা বাধ্যতামূলক।
৪.১ স্বাগত বোনাস
নতুন সদস্যরা প্রথম জমার উপর ১০০% বোনাস পাবেন, সর্বোচ্চ ৳৫,০০০ পর্যন্ত। উদাহরণস্বরূপ: ৳১,০০০ জমা দিলে ৳১,০০০ বোনাস পাবেন, মোট ব্যালেন্স হবে ৳২,০০০। বোনাস উত্তোলন করতে হলে মোট বোনাসের পরিমাণের ১০ গুণ টার্নওভার সম্পন্ন করতে হবে (ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট: ১০x)।
৪.২ বোনাস সংক্রান্ত সাধারণ শর্ত
- প্রতিটি সদস্য একটি নির্দিষ্ট বোনাস অফার মাত্র একবার পাওয়ার যোগ্য।
- বোনাস ব্যবহারের জন্য নির্ধারিত টার্নওভার পূরণ না হওয়া পর্যন্ত উত্তোলন করা যাবে না।
- একাধিক অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করে বোনাস গ্রহণের চেষ্টা করলে সমস্ত অ্যাকাউন্ট বাতিল করা হবে।
- dhakawin যেকোনো প্রমোশন পরিবর্তন, স্থগিত বা বাতিল করার অধিকার রাখে।
- বোনাস সংক্রান্ত বিরোধের ক্ষেত্রে dhakawin-এর সিদ্ধান্ত চূড়ান্ত বলে গণ্য হবে।
৫. জমা ও উত্তোলন
dhakawin-এ অর্থ লেনদেনের জন্য নিম্নলিখিত পেমেন্ট পদ্ধতি ব্যবহার করা যাবে: bKash (বিকাশ), Nagad (নগদ), এবং Rocket।
৫.১ জমা
- সর্বনিম্ন জমার পরিমাণ: ৳২০০ (প্রতিটি পদ্ধতিতে)।
- জমা করার সময় অবশ্যই নিজের নামে নিবন্ধিত পেমেন্ট অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করতে হবে।
- তৃতীয় পক্ষের অ্যাকাউন্ট থেকে জমা গ্রহণযোগ্য নয় এবং এই ধরনের লেনদেন বাতিল করা হতে পারে।
- জমার অর্থ সফলভাবে যাচাইয়ের পর অ্যাকাউন্টে যুক্ত হবে।
৫.২ উত্তোলন
- সর্বনিম্ন উত্তোলনের পরিমাণ: ৳৫০০।
- উত্তোলনের অনুরোধ সাধারণত ১৫ মিনিট থেকে ২ ঘণ্টার মধ্যে প্রক্রিয়া করা হয়।
- উত্তোলনের জন্য অবশ্যই সেই পেমেন্ট পদ্ধতি ব্যবহার করতে হবে যা জমার সময় ব্যবহৃত হয়েছিল।
- পরিচয় যাচাই সম্পন্ন না হলে উত্তোলন বিলম্বিত হতে পারে।
- dhakawin অস্বাভাবিক বা সন্দেহজনক লেনদেন স্থগিত রাখার অধিকার রাখে।
৬. বেটিং ও গেমিং সংক্রান্ত শর্ত
dhakawin-এ সকল বেটিং ও গেমিং কার্যক্রম এই শর্তাবলী এবং প্রতিটি গেমের নিজস্ব নিয়মের আওতায় পরিচালিত হয়।
৬.১ বেট গ্রহণযোগ্যতা
- প্রতিটি বেট চূড়ান্ত করার আগে সাবধানতার সাথে পর্যালোচনা করুন — একবার নিশ্চিত করলে বাতিল করা সম্ভব নয়।
- কারিগরি ত্রুটির কারণে ভুলভাবে গৃহীত বেট বাতিল করার অধিকার dhakawin-এর রয়েছে।
- অসম্পূর্ণ ইভেন্টের ক্ষেত্রে dhakawin-এর নির্ধারিত নিয়ম অনুসরণ করা হবে।
৬.২ ক্রীড়া বেটিং
ক্রিকেট (বিপিএল, টি-২০ বিশ্বকাপ, আইপিএল সহ), ফুটবল, কাবাডি ও অন্যান্য ক্রীড়া ইভেন্টে বেটিং উপলব্ধ। প্রতিটি ইভেন্টের জন্য নির্ধারিত সর্বনিম্ন ও সর্বোচ্চ বেটের সীমা রয়েছে।
৬.৩ লাইভ ক্যাসিনো ও স্লটস
লাইভ ক্যাসিনো গেম এবং স্লট মেশিন গেমগুলো তৃতীয় পক্ষের গেম প্রদানকারী (Pragmatic Play, Evolution Gaming, JILI, PG Soft, Spribe, NetEnt, Microgaming, Ezugi এবং অন্যান্য) দ্বারা পরিচালিত। এই গেমগুলোতে ফেয়ার প্লে এবং র্যান্ডম নাম্বার জেনারেটর (RNG) প্রযুক্তি ব্যবহার করা হয়।
৭. নিষিদ্ধ কার্যক্রম
নিম্নলিখিত কার্যক্রমগুলো dhakawin প্ল্যাটফর্মে সম্পূর্ণরূপে নিষিদ্ধ। এই নিয়ম লঙ্ঘন করলে অ্যাকাউন্ট স্থায়ীভাবে বাতিল করা হবে এবং আইনি ব্যবস্থা গ্রহণ করা হতে পারে।
- একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি করা বা পরিচালনা করা।
- মানি লন্ডারিং বা অবৈধ আর্থিক লেনদেন।
- বোনাস অপব্যবহার বা বোনাস শিকারের উদ্দেশ্যে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার।
- সফটওয়্যার, বট বা অটোমেটেড সিস্টেম ব্যবহার করে গেম খেলা।
- অন্য সদস্যদের অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশ বা প্রবেশের চেষ্টা।
- প্ল্যাটফর্মের কারিগরি দুর্বলতা শোষণ করার চেষ্টা।
- অন্য সদস্য বা কর্মীদের হয়রানি বা অসৌজন্যমূলক আচরণ।
- অপ্রাপ্তবয়স্কদের পক্ষে অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করা।
- মিথ্যা পরিচয় ব্যবহার করে নিবন্ধন করা বা লেনদেন করা।
৮. অ্যাকাউন্ট স্থগিত ও বাতিল
dhakawin নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে কোনো পূর্ব বিজ্ঞপ্তি ছাড়াই যেকোনো অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে স্থগিত বা স্থায়ীভাবে বাতিল করার অধিকার রাখে:
- এই শর্তাবলীর যেকোনো বিধান লঙ্ঘন করলে।
- পরিচয় যাচাই প্রক্রিয়ায় মিথ্যা তথ্য প্রদান করলে।
- সন্দেহজনক বা অস্বাভাবিক আর্থিক কার্যক্রম পরিলক্ষিত হলে।
- প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা বা অখণ্ডতা বিপন্ন হওয়ার আশঙ্কা হলে।
- আদালতের আদেশ বা আইনি কর্তৃপক্ষের নির্দেশনা থাকলে।
- সদস্য নিজে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ জানালে।
অ্যাকাউন্ট বাতিলের ক্ষেত্রে শর্তাবলী লঙ্ঘনজনিত কারণে অর্জিত বোনাস বা জয়ের অর্থ বাজেয়াপ্ত হতে পারে। প্রকৃত জমা অর্থ ফেরত প্রদানের বিষয়টি তদন্তের ফলাফলের উপর নির্ভর করবে।
৯. দায়বদ্ধতার সীমা
dhakawin নিম্নলিখিত বিষয়ে দায়বদ্ধ নয়:
- ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্নতা বা প্রযুক্তিগত সমস্যার কারণে গেমিং সেশনে বাধা।
- তৃতীয় পক্ষের গেম প্রদানকারীর সার্ভার ডাউনটাইম বা প্রযুক্তিগত ত্রুটি।
- পেমেন্ট গেটওয়ে বা ব্যাংকিং পার্টনারের কারণে লেনদেনে বিলম্ব।
- সদস্যের নিজস্ব ডিভাইস বা সংযোগের সমস্যা।
- ফোর্স ম্যাজিউর পরিস্থিতি — প্রাকৃতিক দুর্যোগ, যুদ্ধ, সরকারি নির্দেশনা ইত্যাদি।
প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে কোনো গেমের ফলাফল ভুল হলে dhakawin সংশ্লিষ্ট লেনদেন বাতিল করার অধিকার রাখে এবং সেক্ষেত্রে বেটের মূল অর্থ ফেরত দেওয়া হবে।
১০. গোপনীয়তা ও নিরাপত্তা
dhakawin আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষায় প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। আমরা SSL এনক্রিপশন প্রযুক্তি ব্যবহার করে সকল ডেটা সুরক্ষিত রাখি।
- আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কখনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করা হবে না।
- আইনি বাধ্যবাধকতা ছাড়া আপনার তথ্য শেয়ার করা হবে না।
- অ্যাকাউন্ট সুরক্ষার জন্য শক্তিশালী পাসওয়ার্ড ব্যবহার করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।
- অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশ সন্দেহ হলে অবিলম্বে আমাদের জানান।
বিস্তারিত জানতে আমাদের গোপনীয়তা নীতি পড়ুন।
১১. দায়িত্বশীল গেমিং
dhakawin দায়িত্বশীল গেমিংকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দেয়। আমরা বিশ্বাস করি যে গেমিং একটি বিনোদন মাধ্যম, আয়ের উৎস নয়।
- নিজের আর্থিক সীমার মধ্যে থেকে খেলুন — যা হারানোর সামর্থ্য আছে তার বেশি বাজি রাখবেন না।
- আবেগের বশে বা হার পুষিয়ে নেওয়ার জন্য বেট করবেন না।
- প্রয়োজন হলে আপনার অ্যাকাউন্টে সাময়িক বিরতি বা সীমা নির্ধারণ করুন।
- গেমিং আসক্তির লক্ষণ অনুভব করলে পেশাদার সহায়তা নিন।
আমাদের দায়িত্বশীল গেমিং পেজে আরও তথ্য ও সহায়তার সুবিধা পাওয়া যাবে।
১২. শর্তাবলী পরিবর্তন
dhakawin যেকোনো সময় এই নিয়ম ও শর্তাবলী পরিবর্তন করার অধিকার রাখে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে সদস্যদের ইমেইল বা প্ল্যাটফর্মে বিজ্ঞপ্তির মাধ্যমে জানানো হবে।
- পরিবর্তিত শর্তাবলী প্রকাশের তারিখ থেকেই কার্যকর হবে।
- পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন শর্তাবলী গ্রহণ করা হয়েছে বলে বিবেচিত হবে।
- নতুন শর্তাবলীতে আপত্তি থাকলে আপনি অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে পারেন।
- নিয়মিত এই পেজ পরিদর্শন করে সর্বশেষ শর্তাবলী সম্পর্কে আপডেট থাকার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।
১৩. যোগাযোগ ও বিরোধ নিষ্পত্তি
এই শর্তাবলী সম্পর্কিত যেকোনো প্রশ্ন, অভিযোগ বা বিরোধের ক্ষেত্রে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। আমাদের সহায়তা দল ২৪/৭ বাংলায় লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে আপনার পাশে আছে।
- লাইভ চ্যাট: সাইটের যেকোনো পেজ থেকে সরাসরি সাপোর্টে যোগাযোগ করুন (২৪/৭ উপলব্ধ)।
- ইমেইল: [email protected]
বিরোধের ক্ষেত্রে সর্বপ্রথম dhakawin-এর সহায়তা টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা বিরোধ সমাধানে আন্তরিকভাবে সহযোগিতা করব। এই শর্তাবলী বাংলাদেশি আইন দ্বারা নিয়ন্ত্রিত।